Manejo de Redes Sociales (CM)
Cultivamos conversaciones auténticas, atención 24/7 y contenidos irresistibles para transformar cada interacción en valor de marca.
¿Qué es el Community Management (CM)?
El Community Management (o Manejo de Redes Sociales) es la disciplina que administra la presencia de tu marca en plataformas sociales, creando puentes de comunicación bidireccional, gestionando la reputación y convirtiendo cada contacto en una oportunidad de engagement y crecimiento.
¿Por qué lo necesitas?
Conversación continua
Aumenta engagement y fidelidad al mantener a tu audiencia activa y escuchada.
Reputación proactiva
Detecta y gestiona crisis antes de que escalen, protegiendo la imagen de marca.
Insights de primera mano
Extrae feedback real para mejorar productos, servicios y campañas.
Atención al cliente eficiente
Reduce costos operativos al resolver dudas y quejas en tiempo real dentro de la misma plataforma.
Metodología
Analizamos cuentas, competencia y conversaciones para detectar oportunidades y riesgos.
Definimos tono de voz, pilares de contenido y calendario mensual alineado a propósito y KPIs.
Publicamos, respondemos y dinamizamos la comunidad con protocolos de atención 24/7.
Monitorizamos menciones y sentimiento para actuar de forma proactiva.
Revisiones quincenales de métricas, A/B testing y ajustes de contenido.
Proceso de trabajo
Preguntas & respuestas
Sí, contamos con turnos rotativos y chatbots para cubrir todas las zonas horarias relevantes.
Nuestra gestión se centra en orgánico; la pauta se gestiona en conjunto con nuestro equipo de SEM si lo requieres.
Convierte tus redes en un motor de crecimiento sostenible.
Hablemos hoy y descubre tu plan de Community Management ideal.